Klantadvies

Bestellen

Een bestelling kan geplaatst worden in de webshop: vul hierbij je gegevens in en kies een van de verschillende betaalwijzen. Wanneer je op ‘akkoord’ klikt is de verkoop afgerond en de koopovereenkomst gesloten.

Na je bestelling ontvangt je van ons een bevestigingsmail met daarop een overzicht van alle door jou bestelde artikelen. Let op, bij een overboeking (indirecte betaling) zal de levertijd 1-2 werkdagen langer zijn dan gebruikelijk. Wanneer je een bestelling plaatst met zowel voorradige als niet-voorradige producten zullen we vragen of deze gezamenlijk verstuurd mogen worden. Wanneer je een product koopt bij ilovemyinterior stem je in met onze algemene voorwaarden.

Verzenden

Wij bieden gratis verzending boven de €20 aan voor levering binnen Nederland en België.

Rest van de wereld: op aanvraag

Bezorgen

Wij leveren de bestellingen (indien op voorraad) tussen de 3 en 5 werkdagen bij jou af. In de praktijk is een bestelling echter vaak de volgende werkdag al bij jou in huis.

In 98% van de bestellingen kunnen wij dit garanderen, helaas gebeurt het ook wel eens dat je iets langer moet wachten. Mocht het onverhoopt niet lukken omdat een artikel niet op voorraad is dan laten we je dit zo snel mogelijk weten. Ook verzendingen naar buitenland kunnen een langere levertijd hebben ivm de bezorging.

Je kunt altijd contact met ons opnemen wanneer je een vraag hebt over de bezorging van je bestelling.

Retourneren


Niet tevreden met een product? Uiteraard kun je je aankoop retour sturen! Het maakt ons niet uit wat de reden is dat je het product wilt terugsturen; ‘daarom’ is ook goed.

Stuur je artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug naar onderstaand adres. Voordat je dit doet, willen wij daarover wel geïnformeerd worden. Stuur daarom een korte mail naar klantenservice@ilovemyinterior.nl met daarin vermeldt welk artikel je terug wilt sturen.

Omdat wij de verzendkosten van de meeste bestellingen (boven de €20) voor onze rekening hebben genomen, zijn de retourkosten voor jou. Ongefrankeerde retourzendingen kunnen wij niet aannemen.

 

Jij wilt natuurlijk snel je geld terug, dus wij zullen de retour gestuurde artikelen binnen 3 werkdagen nakijken en het geld terugstorten op je rekening. Zitten er duidelijke gebruikssporen op het artikel? Dan zou het kunnen dat we hier kosten voor rekenen.

Garantie

Ilovemyinterior.com garandeert dat de geleverde artikelen altijd voldoen aan de normale eisen van deugdelijkheid. Wanneer dit niet zo is, neem dan contact met ons op via klantenservice@ilovemyinterior.nl en laat weten waarom je product niet voldoet.

Er kan geen sprake zijn van een garantie claim wanneer:

  • De slijtage aan een product als normaal kan worden gekenmerkt
  • Veranderingen door iemand anders dan de fabrikant aan het product zijn aangebracht
  • Er gebreke zijn die het gevolg zijn van onkundig gebruik
  • De beschadiging is ontstaan door opzet, nalatigheid of onachtzaamheid.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat je een klacht hebt over een product of diensten. Wij vinden dit heel vervelend voor je en zullen er alles aan doen om de klacht te herstellen. Heb je een klacht? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@ilovemyinterior.com en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Privacy and cookies

Je gegevens worden beveiligd en vertrouwelijk opgeslagen op onze beveiligde servers. Ilovemyinterior houdt zich aan de WBP wet (wet bescherming persoonsgegevens). Je hebt recht op je gegevens in te zien en te vragen waar deze voor worden gebruikt. Ook mag je een verandering, verwijdering of aanvulling van je gegevens aanvragen via onze klantenservice.